退貨

目前，我們暫不為香港顧客提供預付退貨標籤，因此退貨費用將由您自行承擔。請妥善包裝您的商品，並自行選擇快遞公司寄往以下地址：

Oh Polly
Unit 3
Riverview Road
Bromborough
CH62 3RL
United Kingdom

請務必將您的訂單資料妥善放入包裹內。若缺少訂單資料，我們的倉庫團隊將無法辨識該退貨屬於哪位顧客，並會導致退款處理嚴重延誤。

我們強烈建議您使用具追蹤功能的寄件服務退貨。由於您的包裹屬國際運送，追蹤服務可讓您與我們的團隊共同掌握包裹的運送狀況，並確保其安全送達我們的英國倉庫。

在退款完全處理完成之前，請保留您的收據及寄件證明。萬一包裹在運送途中遺失或延誤，此收據可作為您已寄出退貨的正式憑證，讓我們能協助您解決問題。

您可依照以下條款與條件退回不需要的商品。請仔細閱讀以下資訊，以確保您的退貨符合我們的退貨政策並獲受理及處理。

如需獲得退款，您必須於收到商品後14天內退回訂單。逾期我們將無法受理不需要商品的退貨。

我們非常重視衛生與顧客安全。請小心試穿、處理及重新包裝商品。商品必須於未使用、未穿著且完好無損的狀態下退回，並且不得沾有彩妝污漬、寵物毛髮、體香劑、香水等，所有原始標籤亦須完整附上。所有退貨商品於送達我們倉庫後均會進行檢驗。若商品未以原始狀態退回，可能需收取清潔費用，或導致退貨遭拒。

對於包含多個部件的商品（例如多件組或兩件式套裝），所有部件必須一併放入同一退貨包裹，方可獲得退款（須通過品質檢驗）。若未一併退回，我們可能會拒絕退貨。

雖然退貨是我們為顧客提供的重要服務，但並非所有商品均可退貨。不可退貨商品包括：襪子、口罩、髮帶、髮飾、健身器材及水壺。衛生封條必須保持完整；若封條受損，該商品將不予退貨。

於快閃店或樣品特賣會購買的商品均屬最終銷售，恕不接受退貨。

在退貨沒有問題的情況下，我們將盡力於收到退貨後14天內完成處理。退款將退回至原付款方式。處理您的退貨後，我們將以電子郵件與您聯絡。

我們的團隊會仔細監控任何異常的退貨模式或行為。若我們懷疑帳戶存在欺詐行為，我們可能會暫扣退款，或暫停該帳戶及任何相關聯的帳戶。

欺詐行為包括但不限於：謊報訂單未送達、謊報商品缺貨，以及異常的退貨模式（例如將商品穿著一段較長時間後才退回，而非僅試穿，或退回已使用或已穿著的商品）。若您退回與訂單不符的商品，我們亦保留採取法律行動的權利。這包括退回與所購商品明顯不同的物品，或退回不屬於我們的物品。

在退貨商品送達我們公司之前，均由您負責，因此請妥善包裝，以防在運送途中損壞。

對於誤寄的退貨商品，我們恕不承擔責任。若我們能夠辨識該商品（此情況並不一定可行），您可能需承擔將商品寄回給您的運費。

請注意，退回商品的費用將由您承擔。此退貨運費恕不退還。

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